Как в Японии работают с жалобами клиента
В Японии очень внимательно относятся к жалобам потребителей.
Всего 3 примера.
Пример 1
В компанию "Ниссин" поступила жалоба от покупателя, что, когда он заливает лапшу кипятком, желток растекается по всей площади.
Через неделю компания "Ниссин" выпустила в продажу лапшу со специальной ямкой в центре лапши для желтка.

Покупатель не успокоился: "Белок теперь кусками по всей лапше!!!"
- Работаем над этим! - вежливо ответили из компании.
( Collapse )
[Пример 3]Пример 3
Гражданка пожаловалась, что такси гоняют слишком быстро.
Через неделю все такси вышли на линию со специальной кнопкой: "Помедленнее!"

П.С. У нас бы во всех трех случаях, да и вообще, во всех остальных послали бы на три иероглифа, а у них - нет! Странные они!